退款政策

退貨和退款政策

我們有 7 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 7 天的時間申請退貨。

請注意，只有有缺陷的商品才有資格退貨，並且您的商品必須與您收到時的狀態相同，未磨損或未使用，且在原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過 cs@etuijewellery.com 與我們聯繫。請注意，退貨需要寄送到我們位於香港的辦公室。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄送到何處的說明。未先申請退貨而寄回給我們的商品將不被接受。

您可以隨時透過 cs@etuijewellery.com 聯絡我們，諮詢任何退貨問題。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即透過 cs@etuijewellery.com 與我們聯繫，以便我們評估問題並予以糾正。

例外/不可退貨商品

由於我們所有的商品都是按訂單生產或定制的，除非有缺陷且根據我們的退貨和退款政策提出退貨請求，否則不接受退貨。如果您對特定商品有疑問或擔憂，請與我們聯絡。

很遺憾，我們不能接受禮品卡退貨。

退款

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否已核准。如果獲批，您將在 10 個工作天內透過原付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和發布退款。

如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過 cs@etuijewellery.com 與我們聯繫。