退款政策

退货和退款政策

我们有 7 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 7 天的时间申请退货。

请注意，只有有缺陷的商品才有资格退货，并且您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 cs@etuijewellery.com 联系我们。请注意，退货需要寄送到我们位于香港的办公室。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

您可以随时通过 cs@etuijewellery.com 联系我们，咨询任何退货问题。

损坏和问题

请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即通过 cs@etuijewellery.com 与我们联系，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退货商品
由于我们所有的商品都是按订单生产或定制的，除非有缺陷且根据我们的退货和退款政策提出退货请求，否则不接受退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请与我们联系。

很遗憾，我们不能接受礼品卡退货。

退款
我们收到并检查您的退货后会通知您，并告知退款是否获批。如果获批，您将在 10 个工作日内通过原付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和发布退款。

如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过 cs@etuijewellery.com 与我们联系。